Contact 2026 Kanspeil.ink

Direct een e-mail sturen

Voor gewone vragen, feedback en tips: hello@kanspeil.ink
Voor samenwerkingen, pers en partnerships: partners@kanspeil.ink

Binnen twee werkdagen krijg je in de regel antwoord. Gaat je bericht over een specifiek casino op de site, plak dan de URL van die reviewpagina erbij en leg zo helder mogelijk uit welk detail volgens jou wringt. Met die aanwijzing kunnen wij het bewuste onderdeel opnieuw en gericht testen, waardoor wij met een inhoudelijk antwoord bij je terugkomen in plaats van met een tegenvraag.

Waarvoor je bij ons kunt aankloppen

• Fouten of verouderde info melden. Casino's stellen hun bonussen, kassastromen en uitbetaalregels voortdurend bij. Zie je iets dat niet meer overeenkomt met de praktijk, geef het door: wij halen dat onderdeel opnieuw door onze testroutine en werken de pagina daarna bij.
• Zelf een review aanvragen. Aanbieders mogen ons vragen om een beoordeling, op voorwaarde dat zij het principe onderschrijven dat wij zonder uitzondering hanteren: de conclusie stroomt uit onze eigen test en noch een positie in de ranking noch een score is bij ons voor geld te verkrijgen.
• Ervaringen van spelers zelf. Verhalen uit eerste hand — een uitbetaling die vastliep, een chatgesprek dat je verraste of juist teleurstelde — zetten wij direct op de agenda voor een hertest, en zij tellen wel degelijk mee in de eindscore.

Wat wij níét voor je kunnen doen

Wees je hier goed van bewust: Kanspeil velt een oordeel over de aanbieders, maar zit niet achter de knoppen van hun backoffice. Wij hebben geen inzage in spelersaccounts, verwerken geen betalingen en kunnen bij een geschil geen bemiddelende rol op ons nemen. Een vergeten wachtwoord, een geblokkeerde opname of ander accountgedoe pak je dus rechtstreeks op met de klantenservice van het casino in kwestie. Weigert de aanbieder een gegronde klacht op te lossen, dan leg je die vervolgens neer bij de toezichthouder die zijn licentie heeft afgegeven — voor de Nederlandse markt is dat de Kansspelautoriteit.